„Wie stelle ich den Betrieb auf neue Software um, ohne dass alles stillsteht?“
In Etappen: erst der Bereich mit dem größten Druck (meist Plantafel oder Anfragen), zwei, drei Wochen parallel zum Alten, dann der nächste. Kein Stichtag, an dem alles anders ist. Bestandsdaten kommen per Import; das Team lernt den ersten Bereich, während der Rest so bleibt. Der Betrieb merkt den Wechsel als „das ist jetzt einfacher", nicht als „das ist jetzt neu".